365cae ব্যবহারের
নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 365cae ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 365cae ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। 365cae একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস এবং বিভিন্ন ধরনের অনলাইন গেম পরিচালনা করে।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকাও এই চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে। যেকোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

২. বয়স সীমাবদ্ধতা ও যোগ্যতা

365cae প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক এবং মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য সর্বনিম্ন বয়স ১৮ বছর (১৮+)।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের একজন আইনত সক্ষম নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• যেসব ব্যক্তি আদালতের আদেশে বা স্বেচ্ছায় স্ব-বর্জনে নথিভুক্ত আছেন তারা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
• বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স গ্রহণযোগ্য।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষ থেকে নিবন্ধন করা আইনত দণ্ডনীয় এবং এই ধরনের অ্যাকাউন্টের সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

365cae-তে গেম খেলতে বা বেটিং করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ব্যর্থ হবে এবং ডিপোজিট বা উত্তোলন স্থগিত হতে পারে। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা নিম্নলিখিত নথিপত্র চাইতে পারি:

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান কপি।
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি নথি (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।
• মোবাইল যাচাইকরণ: নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে যাচাই করা হবে।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট আপনার নামে নিবন্ধিত থাকতে হবে।

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

৪. ডিপোজিট ও উত্তোলন নীতি

365cae বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পাদিত হয়।

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট সীমা ব্যবহারকারীর স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে উত্তোলন সাধারণত ১-৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা: উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। অযাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন সম্ভব নয়।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: আমরা AML (Anti-Money Laundering) নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করি। সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের জন্য স্থগিত করা হতে পারে।
• একই পদ্ধতিতে উত্তোলন: সাধারণত উত্তোলন সেই পদ্ধতিতেই করতে হবে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছিল, যদি না ভিন্নভাবে অনুমোদন দেওয়া হয়।

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

365cae নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

• ওয়েজারিং শর্ত: যেকোনো বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০ থেকে ৩০ গুণ বেট করতে হয়।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একক ব্যবহার নীতি: প্রতিটি প্রমোশন একটি অ্যাকাউন্ট, একটি পরিবার বা একটি আইপি ঠিকানার জন্য মাত্র একবার প্রযোজ্য।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারের জন্য সীমাবদ্ধ থাকতে পারে। প্রতিটি বোনাসের পেজে বিস্তারিত তথ্য দেওয়া থাকে।
• বোনাস বাতিল: কোনো অনিয়ম বা শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার 365cae সংর ক্ষণ করে।

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা বিশেষ টুর্নামেন্ট উপলক্ষে 365cae বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে পারে। এই অফারগুলোর শর্তাবলী পৃথকভাবে প্রকাশ করা হবে এবং সেগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর অতিরিক্ত হিসেবে প্রযোজ্য হবে।

৬. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

365cae প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত দায়িত্বসমূহ পালন করতে হবে। এই বাধ্যবাধকতাগুলো সকল ব্যবহারকারীর নিরাপদ ও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য প্রণীত।

• সর্বদা সত্য ও সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে এবং তথ্যে পরিবর্তন আসলে অবিলম্বে আপডেট করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষকে শেয়ার করা যাবে না।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট ও উত্তোলন করতে হবে।
• প্ল্যাটফর্মে অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করতে হবে। হয়রানি, হুমকি বা অপমানজনক ভাষা ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• দায়িত্বশীলভাবে খেলতে হবে এবং নিজের আর্থিক সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরা থেকে বিরত থাকতে হবে।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ খুঁজে পেলে তা অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে — সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা যাবে না।
• বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 365cae প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: বৈধ লেনদেনের বিরুদ্ধে ব্যাংকে চার্জব্যাক দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত শোষণ: সফটওয়্যারের ত্রুটি বা বাগ কাজে লাগিয়ে অন্যায্য সুবিধা গ্রহণ নিষিদ্ধ।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং ফৌজদারি অপরাধ।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। একইভাবে, 365cae নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• স্বেচ্ছায় বন্ধ: [email protected]-এ ইমেইল করে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে। অনুরোধ প্রক্রিয়া হতে ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• সাময়িক স্থগিত: শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে বা তদন্তের প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
• স্থায়ী বাতিল: প্রতারণা, জালিয়াতি বা গুরুতর শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।
• তহবিল ফেরত: বৈধভাবে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের অবশিষ্ট তহবিল (বোনাস বাদে) ব্যবহারকারীর যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারী স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধাও নিতে পারেন। এই সুবিধার বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৯. মেধাস্বত্ব ও কন্টেন্ট অধিকার

365cae প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য সামগ্রী — 365cae বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্গত। এই কন্টেন্ট পূর্বানুমতি ছাড়া কপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত। 365cae শুধুমাত্র তাদের লাইসেন্সকৃত অংশীদার হিসেবে এই গেমগুলো পরিবেশন করে।

১০. দায় সীমাবদ্ধতা ও অস্বীকৃতি

365cae একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। গেমিং বা বেটিং থেকে যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য 365cae দায়বদ্ধ নয়। ব্যবহারকারী তার নিজস্ব বিবেচনায় এবং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত দায়িত্বে গেম খেলেন।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমে বাধা সৃষ্টি হলে 365cae দায়বদ্ধ নয়।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারের ত্রুটির জন্য সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী দায়বদ্ধ থাকবে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অযত্নে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে তার দায় 365cae বহন করবে না।
• আইনি পরিবর্তন বা সরকারি নির্দেশনার কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ রাখতে হলে 365cae ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

১১. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধ বা দাবির ক্ষেত্রে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

যদি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হয়, তাহলে উভয় পক্ষ সালিশি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তিতে সম্মত হচ্ছেন। যেকোনো আইনি বিষয়ে অভিযোগ বা উদ্বেগ জানাতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

365cae যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। যদি কোনো পরিবর্তনের সাথে আপনি একমত না হন, তাহলে অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।